公司全天24小时热线咨询，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打我们的相关服务热线，我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。如出现特殊情况，我方将主动与您协商，例如，售后服务次数、保修延长定制等，直至问题圆满解决。公司响应时间和情况如下。

一般情况：通过电话、邮件等可以立即解决的问题。
响应时间为：1个小时内。

次级情况：通过即时通讯、远程桌面、视频会议，迅速的做出响应，在对方可监视的情况下，进行远程桌面操作来解决次级技术需求问题；在需要多方讨论的时候，可以通过视频会议来进行临时快速讨论，较大程度简捷双方工作。
相应时间为：2个小时内。

高级情况：确认问题必须现场解决的，双方确认解决时间，进行现场个人或团队来解决问题。
相应时间为：24小时内。

关于维修件的收取，我公司可提供上门取件、送件。一般只限北京5环内，收取合理的相关费用。